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今回、ＩＳＯ（ネットワーク会）に入会することにより今まで一医院で出来なかったことが可能になりました。また、院内においても、多方面においても改革が出来ました。例えば、患者様への満足感・医療技術及び・患者様接遇などの向上、歯科医療サービスの改善及び、徹底などがあげられます。中でも特に、医院が一丸となって目的を達成するという点において、飛躍的に進歩したと思われます。
まだまだ不完全ですが、今後ともネットワーク会の医院様と共に一歩ずつ研鑚していくことにより、この歯科医療冬の時代を乗り越えられると確信しております。
医療法人 晴和会 うしくぼ歯科 理事長
歯科ネットワーク会 品質管理責任者 牛窪 敏博 |
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歯科ネットワーク会の最大のメリットは、何より最先端の情報の水平展開です。ある医院のもっている素晴らしい情報を皆で共有することが出来ます。所属医院は全て技術面、経営面でトップクラスですので、その情報をすぐに得られるということは、自医院の進化のスピードアップにつながります。また、定期的に各医院の院長と意見交換をするというのは、ものすごい勉強と刺激になります。さらに経営面、人材面など何でも相談出来、医院経営にとってはなくてはならない存在です。
医療法人 真摯会 まつもと歯科
理事長 松本 正洋 |
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院長とは孤独なものです。まして組織が大きくなればなる程、孤独感も大きくなってゆきます。そんな時、思い悩みを持つ他の診療所の院長の言葉や体験が大変役立つことがあります。ネットワーク会は、地域でナンバーワンを目指す熱い志を持った医師の集まりです。
悩んだ時、ふとたち止った時はもとより、これからの医院の方向性等を考える時大きな支えとなってくれます。月1回のミーティング会での貴重な意見交換やスタッフ間の交流などを通じて、診療所のレベルアップやスタッフの熱意の向上などに大変役立っています。
是非、あなたも歯科ネットワーク会に参加し、明日の歯科をリードしてゆきませんか。
なかたに歯科クリニック
院長 中谷 昌弘 |
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| 「歯科ネットワーク型 ISO取得の意義」
数十年続いた日本のどんぶり勘定的な社会構造は終篇を迎えようとしている。歯科界と自医院のあるべき将来の姿を苦慮した時に、明確なビジョンを持った行動の基準が必要だと痛感した。人が集まればそこに各々の持つさまざまな基準や常識が混在し、それが混乱を招く。患者様から見ても院長を含めたスタッフから見ても本来あるべき理想の環境を備えた歯科診療所を目指す。前向きな発想による行動を起こし、それを評価し是正することにより新たな行動に繋げていく。ネットワーク型におけるメリットは、同じような方向性を持つ他医院との比較、改善に向けた各医院の取り組みも参考にする事が出来ること。よい意味での競争心や刺激を与えてくれる。
井の中の蛙になりがちな我々に常に世界水準への道を示してくれるコンパスとして、取得の意義は大きいと考える。またネットワーク型における人材の育成や研修会の充実の計画への期待も大きい。将来、歯科会で働きたいと希望される優秀な人材を迎えられるようにすぐにでも自医院の足元を固めていこう。
医療法人 誠涼会 レミントン歯科
理事長 高橋 周一 |
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| ISO9001には、3〜4年前より関心を抱いていた。医院内のシステムをより体系化して、スッタフ満足度・患者様満足度をより高めたいと考えていたからだ。経営コンサルタント会社などの勧誘も多くあったが、歯科医院でのISO認証取得に実績のある、歯科ネットワーク会に参加する事にした。事務的な労力を費やす事はかなり少なく、より歯科医院の診療室という現場にあった非常に中身のあるシステムが構築できたと思う。またISOのみならず、患者様のこと、診療室のことなど、歯科診療に関する全てのことにネットワーク会の１会員として参加し、情報や、ノウハウを共有できるのが、最大の魅力と思う。特にISO認証取得後は、スッタフ全員が、全国で頑張っている歯科ネットワーク会の一員であるということに誇りを持ちつつ、各個人の能力向上を心掛ける様になっている。歯科医院の全ての意味でのレベルアップを目している医院に特に推薦致します。
医療法人 尚歯会 いさはい歯科医院
理事長 砂盃 清 |
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今後、ますます激しくなる歯科医院業界の中で、私のクリニックを永続的に繁栄させるにはどうすればいいのだろうか？どのような方法があるのだろうか？このような大きな課題を持ちながら答えを見つける事がほとんど出来ませんでした。そんな時、この激しい状況の中で、地域ナンバーワン歯科医院を目指すという熱い思いで素晴らしい結果をだされ、さらに素晴らしい目標に取り組んでいらっしゃる先生方のネットワークがある事を知りました。
私のクリニックもネットワーク会のサポートの下でISO9001を取得致しました。これからネットワーク会の先生方と情報を共有し、考え、勇気づけられ、刺激し合いながら成長していきたいと思います。
医療法人 社団 皓明会 伊藤歯科医院
理事長 伊藤 光一 |
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| 歯科ネットワーク会に入会させて頂き、質の高い歯科医療サービスを提供できるようになり、その為にするべきことをスタッフ全員で取り組んでいけるようになったので院内に活気が生まれました。歯科ネットワーク会内での情報交換や時に助言やサポートを受けることができ心強く感じています。
医療法人 社団 皓明会 伊藤歯科医院
歯科医師 阿部 暁子 |
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歯科医院を運営していく中で、何が一番大切なのだろうか？医療技術、地域貢献、経営…。私たちスタッフ全員は、何を目的にすべきなのか？名誉、お金、満足…。
私は２０年間、地域で一番の医院にすることを目的としてきました。新しく高度な材料や技術は今、どの医院でも行っています。私たちはＩＳＯというシステムを用いて、共通の考え方を持ち、反省と改善を行いながら進歩しています。患者様を幸福にするため、また、私が最良の心と収入を得るために…。歯科ネットワーク会は、大切なものを私たちに与えてくれています。
医療法人社団 峰良会 二木歯科医院
歯理事長 二木 由峰 |
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当院では、医院が大きくなるにつれ、患者様に対して安全と満足度の向上のための医院内のシステム化が急務になっていました。その時、領木先生よりＩＳＯを知り、よりスムーズにISOを取得し、ノウハウを知るためにネットワーク会に入会させていただきました。お陰様で、かなり早くスムーズに取得することができました。入会してよかったことは、ＩＳＯを取得しても使わなくなってしまう医院が多い中、ネットワーク会全体で、ＩＳＯを医院に活性化し続けられることです。そして、ネットワーク会の医院がどこもすばらしく、高いレベルの医院とお互いに情報交換ができること、品質目標に対して他医院との取り組みや比較ができることなど数々のメリットもあります。これからの歯科医院経営において、かなりのプラスになると思いますし、ネットワーク会の一員として誇りをもって、今後も研鑽していきたいと思っています。
医療法人 明愛会 斉藤歯科医院
理事長 斉藤欽也 |
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歯科ネットワーク会に参加して、ISO9001に関してはもちろんのこと、「ネットワーク型」である意味が重要です。総会や研修会等で他のメンバー医院と本音で交流できるメリットは、言葉に出来ないほどです。
各メンバーが、その地域一番、または、一番を目指している歯科医院で、各々が大変素晴らしい取り組みをされている歯科医院ばかりですから、ふれあうだけで日々の診療のよい刺激になります。
おかげさまで、歯科ネットワーク会に入ってＩＳＯ9001の認証を受け、医院の規模も3倍になりました。
お互い刺激を与え合うような歯科医院が、このネットワーク会に参加されることを願っております。
いわき歯科医院
院長 岩城 正明 |
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「ＩＳＯ９００１〜２０００取得にともなう院内効果」
ＩＳＯを取得して、いちばんのメリットは、院内に「考える仕組み」が根付いたことであると言える。このシステムは、常に問題解決型、課題解決型なので、問題が発生したとき、あるいは課題が発生したとき、それを文書化することによって、皆が取り組んで改善、改革、解決をしようとする。このことによって、院長、マネージャーが一つ一つにガミガミ言うでもなく、医院風土として「改革風土」が自ずと醸成されてくる。当然、責任者クラスのストレス軽減につながってくるのは言うまでもない。
運営上の難しさは、いかに問題、課題を文書化する量を多くするか、に尽きる。当院では、ＩＳＯ運営グループのさらに上部組織として監査、監督役を設けることによって、システムが有用かつ積極的に稼働するようにしたところ、ＩＳＯシステムがスムーズに動くようになってきた。
このシステムの導入で医院運営が盤石になると言うことではないが、スタッフひとりひとりの意識に大きな変化が起こることは間違いないと断言できる。
さらに、もっと大きな付加価値として、日本を代表とする優秀なクリニックが多く参加しており、その院長先生、スタッフのみなさんと触れあうチャンスに恵まれ、そこから得られる示唆は、絶対他ではあり得ない貴重なものであることも付け加えておく。
医療法人 ゆたか わたなべ歯科クリニック
理事長 渡辺豊 |
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歯科ネットワーク会へ所属した理由は、全国的にもトップクラスの医院が入っておられ、今よりも更に上のレベルを目指すのに、良い指標とさせていただけると確信していたからです。
ネットワーク会内での情報交換においても、自院が今後何をどのようにすべきなのか等、とても参考になる情報やアドバイスを沢山いただけたりと凄く価値のある会です。
ＩＳＯの取得については、システム作りもスムースに行われ、そのシステムに沿って業務していくことで医療事故等を未然に防ぎ、患者様に安心して治療を受けていただけること。また、スタッフへの教育も均一化できる。どのスタッフが対応しても同じレベルでサービスを提供できるという利点もあり、患者様・スタッフ・医院が密接に繋がっている医院にとっては必要なシステムであります。
医療法人社団 アップル歯科クリニック
院長 吉見哲朗 |
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「個人商店から企業へ」
ほとんどの歯科医院の経営者は個人で考え行動し実践している事と思います。歯科ネットワーク会では複数の歯科医院で情報を共有する事により患者様満足度の充実を図り、またスタッフが働きやすい環境づくりを行い、より良い歯科医院の仕組みを構築しております。
私の歯科医院では歯科ネットワーク会への入会をきっかけに院内改革を行い、それまでやろうと思っていながらやらなかった事や自分一人では気づかなかった事を積極的に取り入れ｢個人商店的歯科医院｣から歯科医院運営システムの整った「企業的歯科医院」に脱却を図る事が出来ました。個人で行っている歯科医院の運営に限界を感じている先生、さらなる規模拡大や飛躍をお考えの先生には是非とも入会をお奨め致します。
医療法人社団 五十嵐歯科医院
理事長 五十嵐靖 |
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10年後、20年後の当院の目標から、今、現在、何をすべきかを考えたとき、ＩＳＯ9001取得が必須であると判断しました。
クリニックが永続するためには、揺るぎないシステムの構築が必要です。自前でシステムを作り上げることも可能ですが、永続的に定着させることは非常に困難であると思われます。しかし、ＩＳＯ9001には、各種帳票を利用することにより、常に現状を改善し定着させるシステムがあります。さらに、定期的な内部カウンセリング、外部カウンセリングはシステムの定着化に大変有効であると思われます。
医療現場は、女性の職場です。スタッフの方々が長く勤務できる体制づくり、結婚・育児や介護などで離職した際にも復職しやすい環境作りなど、ＩＳＯが可能にしてくれるのではないでしょうか。
歯科ネットワーク会加入による経験豊富な先生方やスタッフの
方々との出会いは、当院をさらなる飛躍へ導いてくれると確信
しております。
医療法人 社団 大志会 今井歯科
理事長 今井 恭一郎
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