ＩＳＯ９００１という言葉を聞いたことがある先生方も多いと思います。そしてそれは歯科医療業界には関係のないことだと思われていませんか。私たちは2002年2月に３医院共同でこの認証を取得しました。取得までの道のりは決して平坦ではありませんでしたが、苦労以上に得るものがありました。ここではＩＳＯ９００１とは何か、そして歯科医療の現場にどんな変化をもたらせたのか、歯科医院内外から検証してみました。

Ｉｎｔｅｒｎational　Organization　for　Standardizaition
　　　　　　　国際標準化機構の略称
　　ＩＳＯ９００１−２０００年度版

ＩＳＯ９００１認証取得それは信頼への第一歩。

ＩＳＯ９００１とは組織における「信頼と満足のためのしくみ」を規格化したものです。品質管理と品質保証、顧客満足向上のために、組織が行うべき活動をビジネスモデルとして提唱するもので、ＩＳＯ９００１認証取得という形で登録された組織は信頼できる企業・組織としてひとつの証明となっています。認証を取得することにより、経営改善による組織の強化、社員（スタッフ）のモチベーション向上、コスト削減など、経営戦略につながる可能性も持っています。